29 de novembro de 2023

Encatho & Exprotel 2023 : Asksuite oferece para hotéis novas oportunidades de aumentar reservas diretas

. Sortimentos Eventos e Feiras . A Asksuite, líder global em comunicação inteligente Omnichannel para hotéis e resorts participa do Encatho & Exprotel 2023, evento e feira para os setores de hotelaria e turismo, que acontece de 8 a 10 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis / SC

“Marca consagrada como provedora n° 1 de soluções de atendimento hoteleiro com IA pelos últimos 4 anos, a participação da Asksuite nessa edição do Encatho & Exprotel oferecerá a hotéis novas oportunidades de aumentar reservas diretas”, afirma Rodrigo Teixeira, CEO da empresa. Ele ressalta a tecnologia bem estabelecida da Asksuite no mercado nacional e que já se destaca na Europa, África do Sul e Latam por transformar operações de atendimento.

A empresa tem conquistado reconhecimento internacional graças a uma plataforma que vai muito além de uma simples assistência de reservas.

Asksuite: transformando conversas em reservas diretas

Com a missão de capacitar equipes de reservas, marketing e receita para transformar conversas em reservas diretas e receitas, a Asksuite oferece uma tecnologia de controle centralizado de todos os canais de comunicação, com o máximo de automação. Essa abordagem considerou permitir à empresa receber por quatro anos consecutivos o cobiçado prêmio internacional de Melhor Assistente de Reservas para Hotéis no HotelTechAwards, consolidando assim sua posição como referência global em soluções tecnológicas de IA para o setor hoteleiro.

Novidade: integração oficial com o WhatsApp API

Uma das grandes novidades que a Asksuite traz ao 34º Encatho & Exprotel é a integração oficial com o WhatsApp API. Essa novidade promete uma revolução no atendimento ao cliente, ao oferecer maior flexibilidade para os viajantes, permitindo o trânsito dentro e fora do horário comercial, aumentando exponencialmente as chances de conversão no canal mais popular do Brasil. Os hotéis poderão utilizar essa ferramenta inovadora para serem mais precisos tanto na conversão de reservas diretas quanto em outras oportunidades de upsell.

A prova do sucesso dessa tecnologia não poderia ser mais impressionante: pouco tempo após o lançamento, um dos clientes Asksuite registrou um aumento de vendas no canal WhatsApp de incríveis 300%, com um retorno sobre o investimento (ROI) fenomenal de 103%. Isso é o reflexo direto da capacidade da Asksuite em entender as necessidades do mercado hoteleiro e traduzi-las em soluções eficientes e lucrativas.

Inovação e funcionalidade para equipes de atendimento

Outra grande inovação que será destaque no evento é a Telefonia VoIP da Asksuite. Essa funcionalidade permite a integração da tecnologia da empresa ao canal de telefone, proporcionando um atendimento mais completo e eficiente. Um dos problemas mais frequentes enfrentados pelas equipes de atendimento é a falta de informações sobre o viajante no momento em que atendem uma ligação. Com a Telefonia VoIP, esse problema é facilmente solucionado, permitindo que o atendente tenha acesso a todas as informações relevantes para oferecer uma experiência personalizada ao cliente.

Além disso, a descentralização do histórico de atendimentos e a dificuldade para transição do telefone para outros canais são questões que também são eliminadas com a Telefonia VoIP da Asksuite. “Isso se traduz em uma melhoria significativa na eficiência do atendimento e na satisfação dos hóspedes”, salienta Rodrigo.

A abordagem inovadora da Asksuite é ainda mais valorizada por oferecer uma solução integrada, o que elimina a necessidade de utilizar múltiplas plataformas para diferentes canais de comunicação. Dessa forma, hotéis e resorts podem otimizar seus recursos, economizando tempo e esforço, e ao mesmo tempo, oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes.

O futuro do setor hoteleiro

A empresa lidera o caminho para o futuro do setor hoteleiro ao fornecer soluções tecnológicas inteligentes que melhoram significativamente a experiência do cliente e impulsionam as reservas diretas e a receita dos hotéis. Sua abordagem centrada no cliente e na inovação a posiciona como uma referência global em soluções de IA para o segmento.

Palestra com foco em WhatsApp & ChatGPT

No dia 09 de agosto, às 15h15, na sala Joaquina, Rodrigo Teixeira também compartilha seu conhecimento na palestra “Reservas por WhatsApp & ChatGPT: as melhores práticas comerciais”. Todo seu Know-How na área certamente proporcionará ótimos insigths para unir a inteligência artificial na rotina dos atendimentos nos meios de hospedagem.


Encatho & Exprotel 2023 é aberto ao público e com inscrição gratuita através do siteEmpresas interessadas em participar como expositoras ou realizar ações podem solicitar proposta através do e-mail comercial@abih-sc.com.br ou whatsapp (48) 98843-7659. Realização : ABIH-SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina.


Especial Encatho & Exprotel 2023 nos sites Feiras de Turismo e Sortimentos Eventos e Feiras conta com apoio da Vektor Energia, empresa com foco na gestão e na comercialização de energia no mercado livre. Com a Plataforma Integrada Vektor, realiza gestão personalizada e digital, com atendimento ativo, eficiente e humano.


Palestra no Encatho & Exprotel 2023 : Vektor vai destacar a importância da portabilidade da conta de energia

A Vektor Energia promove palestra no dia 9 de agosto, às 9h45, na Sala Joaquina para destacar a importância da portabilidade da conta de energia para reduzir o custo para hotéis em até 40%. Economia e flexibilidade ressaltando redução de custos com energia e maior controle sobre seus gastos são as keywords do encontro.