Sortimentos no Encatho & Exprotel :
Palestra de Tiago Savi Mondo no Encatho & Exprotel 2023 : ‘Como a gestão da qualidade pode trazer lucratividade para hotel’
O Encatho & Exprotel 2023, evento e feira dos setores de hotelaria e turismo que acontece de 8 a 10 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis / SC, recebe a palestra Qualidade é performance: como a gestão da qualidade pode trazer lucratividade e competitividade para o seu hotel com Tiago Savi Mondo, na quarta-feira, dia 9 de agosto, às 8h, Sala Joaquina.
Palestra Tiago Savi Mondo no Encatho & Exprotel 2023
A gestão da qualidade estabelece processos e procedimentos claros e padronizados para garantir a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Também inclui a definição de indicadores de desempenho que permitem monitorar a performance do hotel e identificar oportunidades de melhoria.
A palestra será uma oportunidade única para os gestores entenderem o processo da gestão da qualidade e os reflexos no aumento da competitividade e lucratividade dos negócios.
Tiago Savi Mondo
Com uma vasta formação acadêmica, incluindo graduações em Turismo e Hotelaria, Educação Física, mestrado e doutorado em Administração, e pós-doutorado em Turismo, o professor Savi Mondo é uma referência em gestão da qualidade no setor de serviços turísticos.
Ele é o criador do TOURQUAL, o único modelo testado, validado e registrado de avaliação da qualidade de serviços turísticos no Brasil, aplicado em mais de mil locais turísticos em 5 continentes. O TOURQUAL é uma ferramenta de gestão da qualidade que permite aos gestores hoteleiros avaliar a qualidade de seus serviços e identificar oportunidades de melhoria.
Além disso, o professor Savi Mondo foi reconhecido como Pesquisador Inovador de Santa Catarina 2022 pela Fapesc e vencedor do Desafio SP de Inovação no Turismo 2021, o que reforça ainda mais sua experiência e conhecimento na área, e sua importante contribuição na performance dos empreendimentos turísticos.
Qualidade é performance
Durante a palestra, o professor Savi Mondo apresentará cases e indicadores do TOURQUAL, demonstrando como a gestão da qualidade pode trazer resultados positivos para o setor hoteleiro. Com isso, os participantes poderão entender o processo da gestão da qualidade desde a concepção até os reflexos no aumento de competitividade e lucratividade, observando como todo processo foi aplicado de forma prática.
Para Tiago Savi Mondo, a gestão da qualidade tem se mostrado uma ferramenta barata, efetiva e essencial para hotéis desenvolverem seus serviços e melhorarem sua performance. “Quando incluímos indicadores padronizados, conseguimos mensurá-los melhor e isso afeta o desenvolvimento de ações gestoras de melhoria mais assertivas”.
Especial Encatho & Exprotel 2023 nos sites Feiras de Turismo e Sortimentos Eventos e Feiras conta com apoio da Vektor Energia, empresa com foco na gestão e na comercialização de energia no mercado livre. Com a Plataforma Integrada Vektor, realiza gestão personalizada e digital, com atendimento ativo, eficiente e humano.
Palestra no Encatho & Exprotel 2023 : Vektor vai destacar a importância da portabilidade da conta de energia
A Vektor Energia promove palestra no dia 9 de agosto, às 9h45, na Sala Joaquina para destacar a importância da portabilidade da conta de energia para reduzir o custo para hotéis em até 40%. Economia e flexibilidade ressaltando redução de custos com energia e maior controle sobre seus gastos são as keywords do encontro.
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